FAQ - Perguntas Frequentes

Tem uma dúvida? Não sabe como alugar um carro? Reunimos as respostas para as questões mais frequentes que nos são colocadas. Se ainda assim não ficar esclarecido, entre por favor em contacto connosco.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Nunca partilhe dados referentes ao seu cartão de crédito.

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É possível modificar uma reserva referente a um fim de semana gratuito?

Sim é possível - e aplicam-se os termos e condições gerais de aluguer na Avis. A reserva poderá ser modificada até 4 horas antes do início do aluguer, incluindo a alteração da duração do aluguer.

Para tal, basta contactar a central de reservas. Relembramos que ao efetuar qualquer alteração a uma reserva já existente não lhe podemos garantir a disponibilidade da viatura.

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Se num ano não atingi o número de alugueres e não gastei o valor exigido, mantenho o nível de membro?

Para manter o seu nível de membro terá de cumprir anualmente os requisitos a nível de número de alugueres e de valor gasto. Para continuar a ser membro Avis Preferred terá que efetuar pelo menos um aluguer a cada 3 anos.

Se já alcançou o nível de membro Avis Preferred Plus, necessita de efetuar cinco alugueres e gastar pelo menos 1.000 € durante um período de 12 meses.

Para manter o nível Avis President's Club, qualquer membro tem de efetuar pelo menos 10 alugueres e gastar um mínimo de 2.000 € anuais.

Se não cumprir os requisitos desce um nível e recebe um novo cartão.

Saiba mais sobre o programa de fidelização Avis Preferred.

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As reservas e os alugueres efetuados anteriormente à criação da conta online contam para o programa de fidelização Avis Preferred?

Infelizmente as reservas tornam-se apenas disponíveis na conta online a partir do momento em que cria a conta, não sendo contabilizadas as reservas anteriores.

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Já sou membro Avis Preferred, mas ainda não tenho conta online. Como posso criar a conta e associar o meu cartão Avis Preferred?

Quando criar a conta online, escolha a opção “Esqueci-me da minha password”.

Descubra e adira ao programa de fidelização Avis Preferred.

O que devo fazer caso o meu cartão Avis Preferred for furtado ou perdido?

Por favor entre em contacto com a equipa Avis Preferred através da nossa linha de apoio ao cliente. A sua conta será encerrada, um novo perfil será criado e um novo cartão será emitido. De seguida, deverá criar uma conta online com o seu novo número de membro.