PERGUNTAS FREQUENTES AVIS

FAQ - Perguntas Frequentes

Tem uma dúvida? Não sabe como alugar um carro? Reunimos as respostas para as questões mais frequentes que nos são colocadas. Se ainda assim não ficar esclarecido, entre por favor em contacto connosco.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Nunca partilhe dados referentes ao seu cartão de crédito.

ESTAÇÕES DE ALUGUER

Posso devolver o meu carro de aluguer numa estação de aluguer diferente?

Na Avis damos sempre o nosso melhor para que possa desfrutar da sua viagem sem problemas, e é por este motivo que lhe oferecemos a opção de marcar apenas a viagem de ida para viagens nacionais, regionais e continentais. Recomendamos no entanto, que devolva o seu carro na estação em que levantou o carro, já que a devolução numa estação diferente irá traduzir-se em custos adicionais. Mas não se preocupe, quaisquer custos extras serão incluídos na reserva, para que não existam surpresas. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

Está a planear uma viagem? Comece a traçar a sua rota.

Já planeou a sua viagem? Consulte a sua reserva.

ALTERAR RESERVA APÓS INÍCIO DO ALUGUER

Posso adicionar um condutor adicional depois de já ter iniciado o aluguer?

Sim. Basta dirigir-se à estação de aluguer Avis mais próxima, acompanhado do condutor ou dos condutores adicionais. Todos os condutores deverão estar presentes e é imprescindível que cada um dos condutores adicionais apresente a sua carta de condução. Tenha em conta que adicionar um novo condutor implica um custo extra. O montante a pagar dependerá do lugar onde efetua o aluguer, mas será devidamente informado pela Avis no momento do pedido.

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PAGAR O ALUGUER

Posso fazer uma simulação online sem confirmar a reserva?

Sim, claro. Sempre que pesquisa por carros de aluguer mostramos apenas os carros disponíveis e os respetivos preços, sem compromissos.

Faça uma simulação. Está preparado?

Quais são as diferenças entre um voucher valorado e um voucher full credit?

Um voucher valorado abrange os suplementos de aluguer até uma determinada quantia, o que significa que terá de pagar por qualquer custo adicional não abrangido pelo voucher.

Um voucher full credit cobre todo o aluguer, independentemente do seu valor.

É possível a uma agência de viagens emitir voucher valorados e vouchers full credit, mas os voucher full credit apenas são emitidos por agências de viagens.

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É possível acumular milhas ou pontos no aluguer de todas as viaturas?

Sempre que aluga uma viatura com a Avis pode acumular milhas e/ou pontos com os nossos parceiros, para que possa continuar a usufruir de um serviço de qualidade a um preço correspondente. No entanto, em determinadas situações não é possível acumular milhas ou pontos se usar uma tarifa de um operador turístico, uma tarifa alternativa ou uma taxa líquida. Se alugar mais do que uma viatura na mesma estação de aluguer num período de 24 horas, o seu saldo de milhas e pontos será atualizado uma única vez.

Está preparado para acumular mais milhas? Comece a traçar a sua rota.

Posso fazer uma reserva para outra pessoa?

Sim, desde que tenha acesso ao cartão de crédito da pessoa a quem se destina a reserva. O nome no cartão deve corresponder ao nome na carta de condução do locatário principal, que no momento do levantamento da viatura deverá apresentar o cartão usado no momento da reserva.

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ALUGUER PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA VISUAL

Posso alugar um carro se sofrer de incapacidades visuais?

Sim, claro. É possível alugar um carro desde que esteja autorizado a conduzir um carro com a sua carta de condução. Certifique-se de que tem a sua carta de condução à mão no momento do levantamento do carro.

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OUTROS DÉBITOS

Existem custos adicionais para além do preço de aluguer base?

Deparar-se com custos adicionais pode ser frustrante, e é por esse motivo que tentamos ser tão claros e exaustivos quanto possível.

A sua reserva habitualmente inclui dispensa de indemnização por colisão (cobertura contra danos), proteção contra furto, impostos, assistência em viagem, taxas associadas à estação de aluguer e quilometragem ilimitada, dependendo do local, do carro e da tarifa. No entanto, salvo indicação em contrário, o seu aluguer não incluirá suplemento de condutor jovem e de condutor adicional, combustível, cobertura superior ou extras opcionais como equipamento adicional e serviços fora do horário de funcionamento.

Gostaríamos de destacar que a sua reserva não incluirá infrações ao código da estrada e multas de estacionamento.

Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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O que é Suplemento de Serviço de Circulação?

O suplemento de serviço de circulação incluído na simulação, antes de reservar o veículo, contribui para o pagamento do registo automóvel do seu carro de aluguer.

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Quando e como são cobrados dias de aluguer extra?

O pagamento é efetuado por cada dia de aluguer, que se baseia em períodos de 24 de horas.

Se utilizar a viatura por um período inferior às 24 horas será sempre debitado pelo período total (24 horas).

Se devolver a sua viatura com até 29 minutos de atraso não existe qualquer penalização.

Certifique-se que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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País de aluguer inválido