PERGUNTAS FREQUENTES AVIS

FAQ - Perguntas Frequentes

Tem uma dúvida? Não sabe como alugar um carro? Reunimos as respostas para as questões mais frequentes que nos são colocadas. Se ainda assim não ficar esclarecido, entre por favor em contacto connosco.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Nunca partilhe dados referentes ao seu cartão de crédito.

ALUGUER DE CARROS

Oferecem descontos no aluguer de carros?

Procuramos sempre oferecer os melhores preços no aluguer de carros topo de gama. Por este motivo, poderá usufruir de descontos se for detentor de um cartão de cliente frequente ou de um cartão de milhas aéreas, permitindo-lhe assim tornar a sua viagem ainda mais agradável. Fique a conhecer as ofertas mais recentes.

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Posso alugar vários carros ao mesmo tempo?

De momento apenas é possível alugar um carro de cada vez, o que não significa que não possa alugar mais carros, terá apenas de fazer reservas individuais.

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Quantos quilómetros posso fazer com o carro de aluguer?

Em algumas tarifas de aluguer a quilometragem é limitada, sendo esta informação apresentada na terceira fase da sua reserva (Preços e Extras) e no seu contrato de aluguer. Por exemplo, se escolher um dos nossos veículos Prestige, existe um limite aplicado à quilometragem, definido pela estação de aluguer (de acordo com o país), que lhe será transmitido antes de concretizar a sua reserva. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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Posso levar o carro de aluguer para um festival?

A Avis permite que leve o seu carro para um festival. No entanto, se o seu carro ficar atolado a responsabilidade será sua durante o período de aluguer. Isto significa que terá de chamar e pagar pelo reboque do carro para continuar a sua viagem. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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O que é um número de Desconto Mundial Avis (AWD)?

Se for cliente Avis Preferred, detentor de uma conta empresa ou se tiver aderido a uma oferta especial ser-lhe-á atribuído um número de Desconto Mundial Avis (AWD). Em alguns casos terá de comprovar que tem direito ao desconto em questão na altura em que levantar o seu carro. Basta inserir o seu número de desconto quando efetuar a sua reserva online ou confirmar quando reservar a viatura presencialmente. Se for detentor de uma conta Avis o seu código deverá aparecer automaticamente quando faz a sua reserva, permitindo-lhe assim poupar tempo. Caso contrário, basta inserir o código, o que deverá ser bastante rápido.

Aproveite as vantagens do seu número de desconto na sua próxima reserva. Comece a traçar a sua rota.

QUEM PODE CONDUZIR?

Posso adicionar um condutor adicional?

Sim, claro. Sabemos quão importante é partilhar as emoções ao volante e por isso facilitámos a inclusão de outro condutor. O condutor adicional encontra-se sujeito às mesmas regras de aluguer aplicáveis a si – a única diferença é que terá de pagar para o adicionar, fazendo assim com que seja abrangido pelo seu contrato de aluguer. O montante a pagar será incluído na simulação online. Em alguns países, os condutores que partilhem o mesmo sobrenome não terão de pagar mais. Convém relembrar que é necessário a apresentação das cartas de condução de todos os condutores na altura do levantamento do veículo. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

Pretende adicionar um condutor extra? Consulte as informações necessárias.

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Qual é o valor do suplemento aplicado a condutores jovens?

Depende de cada país – o montante será apresentado quando fizer a reserva online. Se não fizer a sua reserva online pode entrar em contacto com a central de reservas. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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Fui multado com o carro de aluguer. Como posso pagar a coima?

Caso tenha multas de estacionamento, de trânsito ou cometa outro tipo de infrações, na maioria dos casos será contactado diretamente pelas autoridades locais.

Caso qualquer tipo de infração em seu nome seja imputado à Avis, o valor e todos os encargos serão debitados no seu cartão de crédito ou conta, de acordo com o meio de pagamento que tenha sido associado ao contrato de aluguer. Será ainda aplicada uma taxa administrativa por parte da Avis.

Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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ESCOLHER UM CARRO DE ALUGUER

Apenas quero visualizar os carros que estejam de acordo com as minhas necessidades, como automáticos e monovolumes. É possível fazer uma pesquisa avançada?

Nós sabemos que quer encontrar o carro certo para si o mais rapidamente possível e é por este motivo que simplificámos o processo de escolha. Sempre que fizer a sua pesquisa, clique no filtro que se encontra no topo da página para visualizar tipos de viaturas específicos.

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Quando um carro de aluguer tem capacidade para duas malas de viagem, quais são as dimensões das malas?

Consideramos que cada mala tem dimensões de aproximadamente 90 x 75 x 43 cm.

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País de aluguer inválido