PERGUNTAS FREQUENTES AVIS
FAQ - Perguntas Frequentes
Tem uma dúvida? Não sabe como alugar um carro? Reunimos as respostas para as questões mais frequentes que nos são colocadas. Se ainda assim não ficar esclarecido, entre por favor em contacto connosco.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Nunca partilhe dados referentes ao seu cartão de crédito.
QUEM PODE CONDUZIR?
Posso adicionar um condutor adicional?
Sim, claro. Sabemos quão importante é partilhar as emoções ao volante e por isso facilitámos a inclusão de outro condutor. O condutor adicional encontra-se sujeito às mesmas regras de aluguer aplicáveis a si – a única diferença é que terá de pagar para o adicionar, fazendo assim com que seja abrangido pelo seu contrato de aluguer. O montante a pagar será incluído na simulação online. Em alguns países, os condutores que partilhem o mesmo sobrenome não terão de pagar mais. Convém relembrar que é necessário a apresentação das cartas de condução de todos os condutores na altura do levantamento do veículo. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.
Pretende adicionar um condutor extra? Consulte as informações necessárias.
Qual é o valor do suplemento aplicado a condutores jovens?
Depende de cada país – o montante será apresentado quando fizer a reserva online. Se não fizer a sua reserva online pode entrar em contacto com a central de reservas. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.
Fui multado com o carro de aluguer. Como posso pagar a coima?
Caso tenha multas de estacionamento, de trânsito ou cometa outro tipo de infrações, na maioria dos casos será contactado diretamente pelas autoridades locais.
Caso qualquer tipo de infração em seu nome seja imputado à Avis, o valor e todos os encargos serão debitados no seu cartão de crédito ou conta, de acordo com o meio de pagamento que tenha sido associado ao contrato de aluguer. Será ainda aplicada uma taxa administrativa por parte da Avis.
Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.
ALTERAR RESERVA APÓS INÍCIO DO ALUGUER
Posso adicionar um condutor adicional depois de já ter iniciado o aluguer?
Sim. Basta dirigir-se à estação de aluguer Avis mais próxima, acompanhado do condutor ou dos condutores adicionais. Todos os condutores deverão estar presentes e é imprescindível que cada um dos condutores adicionais apresente a sua carta de condução. Tenha em conta que adicionar um novo condutor implica um custo extra. O montante a pagar dependerá do lugar onde efetua o aluguer, mas será devidamente informado pela Avis no momento do pedido.
INICIAR A SUA RESERVA
O que é um número de Desconto Mundial Avis (AWD)?
Aproveite as vantagens do seu número de desconto na sua próxima reserva. Comece a traçar a sua rota.
ESTAÇÕES DE ALUGUER
Posso devolver o meu carro de aluguer numa estação de aluguer diferente?
Na Avis damos sempre o nosso melhor para que possa desfrutar da sua viagem sem problemas, e é por este motivo que lhe oferecemos a opção de marcar apenas a viagem de ida para viagens nacionais, regionais e continentais. Recomendamos no entanto, que devolva o seu carro na estação em que levantou o carro, já que a devolução numa estação diferente irá traduzir-se em custos adicionais. Mas não se preocupe, quaisquer custos extras serão incluídos na reserva, para que não existam surpresas. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.
ALUGUER DE CARROS
Quantos quilómetros posso fazer com o carro de aluguer?
Em algumas tarifas de aluguer a quilometragem é limitada, sendo esta informação apresentada na terceira fase da sua reserva (Preços e Extras) e no seu contrato de aluguer. Por exemplo, se escolher um dos nossos veículos Prestige, existe um limite aplicado à quilometragem, definido pela estação de aluguer (de acordo com o país), que lhe será transmitido antes de concretizar a sua reserva. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.
Posso alugar vários carros ao mesmo tempo?
O nosso site permite reservar apenas um carro de aluguer de cada vez. Isto não significa que não possa reservar mais carros. Basta fazer reservas separadas. Lembre-se que se precisar de mais do que um carro para o mesmo período e local de aluguer, estes devem estar em nome de dois condutores diferentes. Além disso, todos os requisitos de aluguer devem ser cumpridos também para os outros condutores.
Oferecem descontos no aluguer de carros?
Procuramos sempre oferecer os melhores preços no aluguer de carros topo de gama. Por este motivo, poderá usufruir de descontos se for detentor de um cartão de cliente frequente ou de um cartão de milhas aéreas, permitindo-lhe assim tornar a sua viagem ainda mais agradável. Fique a conhecer as ofertas mais recentes.
ESCOLHER UM CARRO DE ALUGUER
Quando um carro de aluguer tem capacidade para duas malas de viagem, quais são as dimensões das malas?
Consideramos que cada mala tem dimensões de aproximadamente 90 x 75 x 43 cm.