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Welcome to Avis
Assistência em viagem 24 horas
Aproveite ao máximo a sua viagem graças à ajuda e ao apoio do Avis Travel Partner – um serviço concebido para conferir um descanso suplementar aos nossos clientes nas suas viagens ao estrangeiro. Seja qual for o seu destino, garantimos-lhe uma viagem despreocupada. Aproveite!Para tal, disponibilizamos-lhe um serviço personalizado de assistência através da nossa equipa de apoio, disponível 7 dias por semana e 24 horas por dia. Os nossos profissionais dedicados podem ser contactados por telefone ou e-mail e farão os possíveis, e impossíveis, para lhe proporcionar uma experiência perfeita durante a sua estadia no estrangeiro.
O Avis Travel Partner garante:
Acesso telefónico a um serviço de tradução- Serviço de tradução (oral) em diversos idiomas*
Serviço de recuperação de objetos perdidos
- Apoio e assistência em caso de bagagem perdida, bem como serviço de denúncia e investigação da situação. A equipa de apoio apoiá-lo-á na localização da bagagem perdida, contactando em seu nome a companhia aérea e disponibilizando-lhe duas vezes por dia informações atualizadas, até que a situação tenha sido resolvida.
- Apoio na denúncia em caso de perda ou roubo de cartões de crédito ou débito e aconselhamento sobre o procedimento a seguir. Caso esteja impossibilitado de contactar diretamente o emissor dos cartões, tentaremos contactá-lo por si.
- Ajuda em caso de perda ou roubo de dispositivos móveis como telemóveis e/ou outros dispositivos conectados através de um cartão SIM, como por exemplo tablets. Aconselhamento sobre o procedimento a seguir, incluindo o contacto com o provedor do serviço caso não consiga fazê-lo diretamente.
- Perder a bagagem, o telefone ou o cartão de crédito é uma coisa; perder o passaporte é algo bastante mais sério. Nesta situação poderemos disponibilizar o número de contacto, a morada e o horário de funcionamento da embaixada ou do consulado mais próximos, bem como oferecer apoio no processo de obtenção de um passaporte de substituição. Poderemos mesmo entrar em contacto com familiares ou amigos caso necessite de cópias de qualquer documento de identificação.
Poupe tempo
- Não perca tempo a procurar moradas comerciais ou detalhes de contacto. Nós fazêmo-lo por si, para que apenas tenha que desfrutar da sua viagem.
Informação de voos em tempo real
- Para que possa saber se tem tempo para fazer algumas compras no "Duty Free" ou para comer qualquer coisa após a devolução da sua viatura.
Como posso ter acesso ao Avis Travel Partner?
- Pode adicionar o serviço Avis Travel Partner à sua reserva online o Avis Travel Partner encontra-se junto dos outros extras desde que disponível na estação que seleccionou (disponível em diversas estações a nível europeu.)
- Pode também solicitar mais informaçãoes no balcão Avis no momento de levantamento da sua viatura.